Informace

V našem internetovém obchodě si můžete vybrat z mnoha způsobů, jak si převzít zakoupené zboží.


1.Allservice telel s.r.o., Praha 7, Milady Horákové 9 +(0,-kč)

2.Allservice telel s.r.o., Praha 2, Jugoslávská 5 +(0,-kč),-kč

3.ulozenka.cz, Brno, Leitnerova 975/34 / Kopečná, +(39,-kč)

4.ulozenka.cz, Ostrava, Shopinova 483/8, Ostrava - Přívoz +(39,-kč)

5.ulozenka.cz, Hradec Králové, Pražská 293/12, Hradec Králové +(39,-kč)


1.Česká pošta, balík do ruky na dobírku +(129,-kč)

2.Česká pošta, balík do ruky platba předem +(99,-kč)

3.Slovenská pošta, platba v Euro na dobírku +(200,-kč)


1.Přepravní společnost po ČR na dobírku +(129,-kč)

2.Přepravní společnost po ČR platba předem +(99,-kč)

3.Přepravní společnost po SK platba předem +(200,-kč)

Ceny zde uvedené jsou platné pouze při objednání přes náš internetový obchod. Nelze tyto ceny uplatňovat při nákupu na našich kamenných obchodech.Sklady internetového obchodu jsou rozdílné od kamenných prodejen a bez objednání v eshopu není možné toto zboží požadovat na prodejně nebo servisu(výdejních místech)

Informace, dotazy, změny : obchod@telel.cz

Průběh objednávky:

1. Vaše objednávka se stává závaznou po jejím odeslání a potvrzení e-mailem, písemně poštou, nebo telefonicky.

2. Objednávka bude zpracována max. do 24h kromě víkendů a státního svátku.

3. Průběh objednávky můžete sledovat zde :http://www.telel.cz/objednavky.php

4. Uzávěrka objednávek pro osobní odběr je každý den cca. v 11.00h.

5. Svoz objednávek k osobnímu odběru probíhá každý pracovní den mezi 11.00h - 13.00 h a bude potvrzen SMS nebo emailem.Zboží bude rezervováno po dobu 5 dnů od vyřízení objednávky

6. V případě jakéhokoliv problému Vám bude na Váš email do 24h kromě víkendů a státního svátku od objednání odeslána zpráva nebo nová nabídka (nedostupné, na cestě apod.)

7. Při platbě převodem vyčkejte na platební příkaz zaslaný na Váš email.

8. Vaší objednávku se pokusíme vyřídit co možná nejrychleji.

Skladem -Zboží je skladem a bude připraveno nebo odesláno max. následující pracovní den od objednání a potvrzeno SMS (mimo víkendy a státní svátky).

Do 3-14 dnů – Zboží je objednávané z externích skladů. O přesném termínu dodání Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky.

Na cestě – Zboží je objednáno u dodavatele, o přesném datumu dodání Vás budeme informovat emailem, hned jak budeme znát datum dodání nebo hned jak bude zboží naskladněno .

Na objednávku – Zboží u kterého se jedná pouze o kusový prodej pro konkrétního zákazníka(termín dodání dle dohody)

Nedostupné – Zboží, které není skladem a termín dodání je neznámý.Při objednání takového zboží, se Vám ozveme pouze v případě , že se podaří zboží sehnat.

Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu (např. pokus o úmyslné poškození třetí osoby vystavením objednávky na někoho jiného). Právě tak nebude běžným způsobem vyřízena další objednávka nesolidního zákazníka, který si u nás objedná zboží a zásilku bezdůvodně nepřevezme.

• Jaký je rozdíl mezi bulk a blister ?
     Blister je originální balení, bulk je balení pouze v pytlíku.


• Kdy bude moje objednávka připravena?
     Zboží skladem je připraveno nebo odesláno max. následující pracovní den.


• Chci přidat zboží do objednávky?
     Pište na email obchod@telel.cz nebo vytvořte další objednávku, zboží Vám automaticky spojíme do jedné objednávky.


• Mohu si zboží vyzvednout bez objednání?
     Ne, sklady na obchodech jsou podstatně menší než centrální sklad, dle velikosti obchodu,poptávky v daném místě atd.


• Nemohu se dovolat?
     Právě jsme se věnovali jiným zákazníkům.Prosíme napište svů dotaz emailem.Ušetříte nám tím spoustu času a vždy dostanete přesnější a jasnější odpověď či radu.

1. Dle zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník při nákupu na dálku, při kterém nemáte možnost si zboží před zaplacením prohlédnout, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení, bude Vám vrácena kupní cena zboží ponížena o náklady spojené s jeho dodáním k zákazníkovi dle §53 odstavce 10 občanského zákoníku (tedy poškozený obal,strhlé ochranné prvky, nahranná data apod.,(uvedení do původního stavu) až do částky 20%). .

2. Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, pokud možno včetně originálního obalu , ve stavu a hodnotě, , v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku(v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.). Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího.

3. Tato záruka neplatí pro kupující s IČ a prodejce zboží. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který není spotřebitelem (prodejcem nebo kupujícím s IČ), výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Informace o reklamacích: servis@telel.cz (platí pro kupující na www.telel.cz)

Reklamace nebo vrácení zboží bude vždy vyřízeno nejdříve následující den!
Na všech výdejních místech bude reklamace pouze přijata k předání do e-shopu.

Adresa pro zasílání reklamací poštou nebo přepravní společnost:
All service telel s.r.o., Jugoslávská 5,Praha 2, 12000
(připojte popis závady a kontaktní údaje ,pokud máte tak i záruční list, doklad o koupi),reklamace bude vyřízena max. do 30 dnů a zdarma odeslána zpět.

Adresa pro reklamace osobních odběrů:
All service telel s.r.o., Jugoslávská 5,Praha 2, 12000 nebo Milady Horákové 9,Praha 7, 17000 (pokud máte ,prosíme přineste záruční list, doklad, popis závady a kontaktní údaje), reklamace bude vyřízena nejdříve následující den nejpozdeji max. do 30 dnů od přijetí.

1. Pokud kupující zjistí u zakoupeného zboží jakoukoli vadu nebo jakýkoliv rozdíl mezi dokladem nebo záručním bude o zjištěných vadách informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (možno i e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. Oznámení musí obsahovat zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Oznámení uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího
ALL Service telel s.r.o. , Jugoslávská 5, 12000 Praha 2

3. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury, doklad o zaplacení.

4. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání. Na tyto vady se reklamace ani poskytnutá záruka nevztahuje.

5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

6. Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, max. do 30dnů.

Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje podle z.č. 40/1964 Sb. a z.č. 634/1992 Sb. a souvisejícími právními předpisy. Do šesti měsíců se nároky kupujícího spotřebitele řeší podle § 616 o.z.

Při řešení reklamace kupujícího podnikatele se reklamace řeší dle z.č. 513/1991 Sb. a souvisejících právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě ALL Service telel s.r.o..
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím.
Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Vymezení pojmů Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Dodavatel / prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího).
Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.